Lorsque votre maison ou votre appartement prend feu, de nombreux dégâts matériels peuvent être causés. Les contrats multirisques habitation comportent les garanties nécessaires pour faire face à ces risques. Il vous suffit d’effectuer quelques démarches pour bénéficier d’une prise en charge par votre assureur. Découvrez que faire en cas d’incendie.
Réagissez convenablement
Dans le but de gérer convenablement la situation, il est nécessaire de ne pas paniquer. Pensez surtout à mettre vos proches en sécurité. Si le feu ou l’explosion est mineur, essayez de l’éteindre vous-même sans prendre de risque majeur. Dans le cas contraire, il serait judicieux d’évacuer les lieux et de faire appel aux pompiers. Toutefois, il est très important de couper le gaz et l’électricité afin d'éviter la propagation du feu. Fermez également les portes et les fenêtres de l’extérieur pour empêcher la fumée de se répandre.
Cependant, si vos soupçons se portent sur un incendie volontaire, vous disposez de 24 heures pour porter plainte dans une gendarmerie.
Dès que l’incendie ou l’explosion est maîtrisé, vous devez faire le point. Faites une liste détaillée des choses qui ont été endommagées ou qui ont disparu dans les flammes. Ensuite, prenez-les en photo en guise de preuve. Collectez subséquemment, les pièces attestant de la valeur des objets qui ont été touchés par ce malheureux événement. Ces documents serviront de repère, dans le calcul du coût total de votre indemnisation.
Vous toucherez le montant après analyse et vérification, mais vous devez d’abord déclarer votre incendie.
Déclarez votre incendie
En vue d’effacer les traces de cette catastrophe, vous devez avertir votre assureur afin de jouir d’une assistance. Cependant, vous disposez de cinq jours ouvrés pour déclarer votre incendie. À cet effet, plusieurs alternatives s’offrent à vous. Vous pouvez le déclarer en ligne, sur la plateforme de votre compagnie d’assurances, dans l’espace dédié aux clients. Vous pouvez aussi le faire par téléphone, ou vous rendre à l’agence.
La procédure débute lorsque vous donnez l’origine de l’incendie. Ensuite, vous ferez un descriptif des dommages mobiliers et immobiliers survenus.
Une fois votre incendie enregistré, vous fournirez certains documents pour la constitution de votre dossier. Il s’agit de l’original du procès-verbal ou du récépissé de déclaration, si l’incendie est d’origine criminelle. Ensuite, vous fournirez l’inventaire des biens qui ont été touchés, suivi d’un descriptif de leur état. Cela peut concerner vos meubles, vos appareils électroménagers, votre moquette ou votre peinture. Veillez également à ramener toutes pièces qui peuvent justifier la valeur de ces biens.
Si vous fournissez convenablement ces documents, dans le temps requis, la prochaine étape concernera les réparations et l’indemnisation.
Touchez votre indemnisation
La couverture sociale s’étendra en fonction des dommages que l’incendie a causés dans votre maison. Pour toucher votre indemnisation, plusieurs options s’offrent à vous. Si vous décidez de procéder vous-même aux réparations, un virement ou un chèque vous sera délivré.
Outre cette solution, votre compagnie d’assurances peut faire recours à une entreprise partenaire. Celle-ci se chargera de réparer les dégâts causés par l’incendie dans les plus brefs délais. Enfin, vous pouvez laisser le soin à un expert. Il est délégué par votre conseiller en assurance pour évaluer les dommages engendrés par l’incendie.